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    • 您好,歡迎訪問上海點應光學儀器有限公司官網!

    專注顯微鏡研發、制造、定制60年

    精密光學儀器專家

    免費咨詢熱線:

    4008-920-720
    021-58986009

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    服務承諾

    為創造名牌,提高企業知名度,樹立企業形象,我司本著“一切追求高質量、高水準,用戶滿意為宗旨”的精神,為顧客提供最周到的服務,最可靠的產品質量,以下是相關服務承諾:

    售前服務

    1、我司將派服務專員跟蹤顧客充分了解用戶的需求后為顧客選擇和提供適合顧客的優廉儀器,并且有義務的將本公司的產品特點與概況詳細的與顧客介紹,此過程中要求服務專員必須誠實守信,不允許夸大且做不實承諾,如有違反將相應承擔一切責任;

    2、我司有獨立的銷售體驗中心,歡迎客戶組織相關人員來我司親自試用考察指導,我司將安排相應接待人員、技術人員到位,現場討論跟進以滿足顧客需求,解決顧客疑問;

    3、與客戶溝通過程中,也有專業的技術工程師現場指導、交流,可提供儀器的相關圖紙、說明書、詳細參數,積極配合客戶選擇滿意的產品。即使因其他因素,未能與本公司合作,我司也原意為客戶提供相應的技術咨詢,以便顧客采購到技術先進、價格合理、性能可靠的產品。

     

    售中服務

    1、在原材料及相關配件選擇中我們會選擇最好的廠家供應商,既能滿足性能要求,又能便于后期的維護及維修;

    2、在同等競爭條件下,我司在不以降低產品技術及性能、更改產品部件為代價的基礎上,真誠以最優惠的價格提供給貴方;

     

    3、在制造過程中,如顧客無特殊要求,全部安裝公司標配制造,在制造過程當中會嚴格審查圖紙、產品監造、檢查驗收,確保所有產品出庫前均是合格件。

    售后服務

    交貨日期

    盡量按照顧客安排指定的日期進行交付,如有特殊情況會提前與顧客溝通協調好,如有特殊要求需提前完工的,我公司可行別組織生產、安裝、力爭滿足用戶需求;

    產品包裝

    保證設備保裝符合防潮、防雨、防繡、防腐及防震要求,標識清晰無誤,使物品安全、及時運抵現場;

    產品配送

    根據設備的大小選擇快遞公司與物流公司,所有運費由本公司承擔,且在運送過程中產生的設備損壞也由本公司承擔,安排顧客更換新的設備;

     產品簽收

    產品配送至顧客指定地點后,我司會派相關技術工程師上門指導工作并且與顧客共同開箱清點,確保設備及輔件無數量、質量問題;

    產品安裝

    公司在顧客收到設備后第一時間安排工程師上門安裝、調試、開通、檢測。設備在調試成后,供應方書面給用戶提供測試結果,在征得用戶同意后供方技術人員方可離場;

    產品培訓

    我司可提供技術人員到顧客指定地點對買方提供相應技術培訓,內容包括:設備基本原理及常用技術、設備操作、裝調方法、設備維護保養技術等;

    產品質保

    合同項下設備保修期為安裝調試成功后12個月,保修期內(除天災及人為損害)部件、元件費用、出差費用均由供方承擔,保修期外零部件、元件損壞,提供的配件只收成本費,由需方人為因素造成的設備損壞,供方維修或提供的配件均按成本價計,購買的設備均可享受終身服務;

    響應時效

    用戶來電反饋問題必須要在1小時由內專業技術專員優先響應,確認問題如需上門維修的江浙滬三地可24小時趕赴現場,其它地區如無特殊情況48小時內趕赴現場,并在到達現場24小時內解決問題;如儀器需返廠維修的,返廠后最短72小時解決,最長不允許超過一周時間;

    服務熱線

    全國統一24小時服務熱線4008-920-720/021-51301701

    回訪服務

    每月初10日為我司將有相對應的服務人員定期進行回訪。

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